Lưu ý quan trọng
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ tại viva88 net, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.
01 Điều khoản chung
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho việc sử dụng trang web và tất cả dịch vụ được cung cấp bởi viva88 net tại địa chỉ viva88net.ws. Viva88 net hoạt động với vai trò là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi có thưởng, cá cược thể thao điện tử và các dịch vụ liên quan.
Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và viva88 net. Viva88 net có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang này và có hiệu lực kể từ ngày đăng.
Phạm vi áp dụng: Tất cả điều khoản này áp dụng đồng đều cho mọi thành viên tại viva88 net, bất kể thời điểm đăng ký, cấp độ thành viên hay phương thức truy cập (trình duyệt máy tính, điện thoại di động hoặc tablet).
02 Điều kiện đăng ký tài khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại viva88 net, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Viva88 net nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
- Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất – mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản tại viva88 net.
- Không sử dụng dịch vụ ủy quyền, VPN hoặc công cụ che giấu danh tính để đăng ký tài khoản.
Viva88 net có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không khớp hoặc bạn từ chối xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quá trình xác thực.
03 Quy định quản lý tài khoản
3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Viva88 net khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện. Viva88 net không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra do việc tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác.
3.2 Cập nhật thông tin cá nhân
Bạn có trách nhiệm giữ cho thông tin tài khoản luôn cập nhật và chính xác. Khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán, vui lòng cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của viva88 net.
3.3 Một tài khoản cho một người
Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau. Viva88 net sử dụng hệ thống phát hiện tự động và bất kỳ trường hợp đa tài khoản nào bị phát hiện đều dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
04 Nạp tiền và rút tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
Viva88 net chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
4.2 Quy định nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
- Tiền nạp phải từ tài khoản/ví do chính bạn đứng tên – không chấp nhận nạp thay hoặc nhờ người khác nạp hộ.
- Viva88 net xử lý giao dịch nạp tiền trong vòng 1–5 phút sau khi nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
- Nếu giao dịch chưa được cộng vào tài khoản sau 15 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được kiểm tra.
4.3 Quy định rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi lần yêu cầu.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản tại viva88 net.
- Viva88 net xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; các lệnh ngoài giờ có thể mất đến 2 tiếng.
- Trong một số trường hợp, viva88 net có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền.
Lưu ý về tiền thưởng: Số dư từ khuyến mãi hoặc tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình. Chi tiết điều kiện luôn được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng tại viva88 net.
05 Quy định đặt cược
Tất cả các đặt cược được thực hiện tại viva88 net đều mang tính ràng buộc sau khi được hệ thống xác nhận thành công. Không thể hủy hoặc thay đổi một lệnh cược đã được chấp nhận.
- Người chơi phải đảm bảo số dư tài khoản đủ để đặt cược trước khi xác nhận giao dịch.
- Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, viva88 net sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Quyết định của ban quản lý viva88 net là quyết định cuối cùng.
- Viva88 net có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống.
- Mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ trong giao diện.
06 Khuyến mãi và tiền thưởng
Viva88 net thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.
- Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP.
- Việc lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản hay các hành vi tương tự – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
- Viva88 net có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện sử dụng sau khi đã cấp phát.
- Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
07 Hành vi bị cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại viva88 net:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
- Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng viva88 net như một kênh chuyển tiền trái phép.
- Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) có chủ đích nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
- Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của viva88 net.
- Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
Hậu quả vi phạm: Tùy mức độ, viva88 net có thể xử lý từ cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, cho đến khóa vĩnh viễn và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
08 Bảo mật thông tin cá nhân
Viva88 net thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu đó theo các mục đích được nêu rõ trong chính sách bảo mật của viva88 net.
Viva88 net cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
09 Giới hạn trách nhiệm
Viva88 net cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi của dịch vụ.
- Viva88 net không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất điện, lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng.
- Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cá cược của mình. Viva88 net không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào.
- Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của viva88 net với người dùng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
10 Chấm dứt tài khoản
10.1 Người chơi tự đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của viva88 net. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư khả dụng trong tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
10.2 Viva88 net đóng tài khoản
Viva88 net có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư từ hoạt động gian lận sẽ bị tịch thu. Số dư hợp lệ (tiền thực nạp chưa vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.
11 Thay đổi điều khoản
Viva88 net có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, viva88 net sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện trang web.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.
12 Liên hệ và khiếu nại
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tại viva88 net, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email: support@viva88net.ws
- Trung tâm trợ giúp trực tuyến: viva88net.ws/help-center
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần
Viva88 net cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.